Terceirização do SAC, problemas a vista…

Eu sinceramente acho que o grande problema de atendimento das empresas se da por conta de terceirização do atendimento ao consumidor, o famoso SAC. Isso é uma praga que assola todas as empresas com um simples pensamento. “nosso negocio é vender (qualquer coisa), não contratar operador, treinar operador, sofrer processo trabalhista, etc.. Pode ser mais “fácil” para a empresa contratar outra para fazer seu trabalho, mas isso é um grande erro. Você coloca sua marca de mão de outra empresa que faz o que bem entender com ela!  Sua empresa pode ter 30 anos de mercado, investir...