As vezes eu me acho um inconformado com a apatia de consumo brasileira. Nos países mais ricos, com um mercado maior, o próprio mercado força melhorias constantes de qualidades e políticas. No Brasil não sei porque, é o contrario, qualquer empresa que tente melhorar desiste porque as outras do mesmo seguimento permanecem inalteradas e gerando um lucro maior… Então para que agradar o consumidor? Vocês já devem estar de saco cheio de saber, mas no período em que morei os EUA percebi que lá cada empresa disputa a tapa a atenção do consumidor, e isso faz que com a qualidade do serviço...

Os diretores e proprietários de empresas precisam entender a importância do bom atendimento num negocio qualquer. A empresa pode ter bom preço, oferecer qualidade de serviço, mas se não tiver um bom atendimento não fideliza o cliente. O mal atendimento não é apenas com relação ao vendedor, mas sim através da política da empresa demonstrando estar preocupada em criar a melhor experiência de compra possível. E se não fizer isso, algum concorrente fará e a empresa  pode perder o cliente para sempre. Eu sou desse tipo de cliente. Demoro a me irritar, mas quando me irrito nunca mais...