A gerente geral do Wal Mart Pacaembu reclamado no post abaixo me ligou hoje. Ela fez o que pode, infelizmente muito pouco, pediu desculpas pelos problemas da loja e me informou a direção da rede no Brasil realmente tomou a decisão de não mais oferecer descontos para produtos no interior da loja. Na realidade o desconto ainda pode ser realizado, porem segundo palavras dela, o processo esta tão difícil tendo de passar por varias pessoas que se torna impossível conseguir um desconto adicional de produtos. É realmente uma pena que o Wal Mart tenha tomado esta atitude, que acredito que só faça...

Caso não tenha lido minha reclamação anterior, por favor o faça aqui :  http://fabiodigital.com/?p=639 Dia seguinte após ter enviado o texto aqui do blog para o email informado no post e recebi aquela respota padrão total… Bom dia, Prezado Fábio, Agradecemos por suas observações, e aproveitamos para informá-lo que são manifestações como as suas que nos permitem identificar oportunidades de melhoria na prestação de serviços oferecidos pelo Wal-Mart Brasil aos nossos Clientes. Informamos que suas observações serão encaminhadas ao Diretor responsável pela loja de...

O Wal Mart tem como sua filosofia principal o preço baixo, tanto em sua matriz americana quando em nosso Brasil. Eu sempre gostei muito do Wal Mart, acho que em parte minha simpatia pela rede veio dos períodos  em que morei nos Estados Unidos. Quando retornei ao Brasil continuei com minha simpatia, afinal mesmo o Wal Mart não tendo um atendimento muito bom, a política de preços deles é bem agressiva, inclusive com descontos adicionais em alguns itens mediante certa pechincha. Eu mesmo já fiz um relato elogiando a forma de trabalho do Wal Mart, e pode ser lido...

Todos sabemos que os americanos são os reis do consumo. Para a isso, eles também são os reis do marketing e da venda. Existem 2 feriados que (norte) americano adora, o Independence Day (dia da independência americana 4 de julho) O outro é o Thanksgiving day ( dia de ação de graças sempre comemorado na ultima quinta feira de novembro) Para ter um motivo para vender num momento geralmente de comercio parado, as grandes redes varegistas usam uma  jogada de marketing e criaram ações para realizar grandes promoções logo após os feriados. Uma destas ações é hoje que conhecida como a Black...

Os diretores e proprietários de empresas precisam entender a importância do bom atendimento num negocio qualquer. A empresa pode ter bom preço, oferecer qualidade de serviço, mas se não tiver um bom atendimento não fideliza o cliente. O mal atendimento não é apenas com relação ao vendedor, mas sim através da política da empresa demonstrando estar preocupada em criar a melhor experiência de compra possível. E se não fizer isso, algum concorrente fará e a empresa  pode perder o cliente para sempre. Eu sou desse tipo de cliente. Demoro a me irritar, mas quando me irrito nunca mais...