Em nota técnica, departamento do Ministério busca reprimir prática de mercado, que faz consumidor esperar até 30 dias por conserto ou troca. O Ministério da Justiça publicou nesta quarta-feira (23/6) uma nota técnica que determina a troca imediata de celulares com defeito. A norma é uma resposta a uma prática de mercado, pela qual o aparelho é levado a uma assistência técnica e o consumidor espera até 30 dias pelo conserto ou pela troca. Segundo a nota, elaborada pelo Departamento de Proteção e Defesa do Consumidor daquele Ministério, o procedimento se justifica por causa do caráter...

Agência diz que operadora não cumpriu metas de qualidade exigidas na prestação de serviços (Por Gerusa Marques, da Agência Estado) BRASÍLIA – A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), multou a Vivo em R$ 3,6 milhões por descumprimento de metas de qualidade exigidas na prestação dos serviços. Segundo a Anatel, foram detectados problemas na operação da empresa em Estados de todas as regiões do País, em serviços como atendimento em call center da empresa, erros em contas telefônicas e problemas dos usuários para completar as chamadas, a partir de celulares da Vivo. O...

Pessoal, a novidade eletrônica é a seguinte: Comprei três conjuntos de película de proteção da ZAGG para os seguintes aparelhos: LG Cookie, Sansung Star e Motorola Backflip. O pedido foi feito em 12/03/2010 e o produto chegou em 07/04/2010 com brinde de um spray de espuma para limpeza de celulares e um lenço. Meus testes foram rápidos. Peguei uma tesoura boa e cortei uma rebarba do plástico com facilidade. Peguei uma outra rebarba e estiquei até arrebentar. Conclusão: Ela é bem mais destrutível do que fantasiei. No entanto, o que o site da ZAGG garante é que ela não risca. E isto é bem...

Acabei de receber um anuncio sobre a queima de estoque no site da Nokia do aparelho N810. Não se animem muito pois, como muitos já sabem,  não se trata de um celular e sim de um “Internet Tablet”, ou seja, um celular que tem todas as funções de um celular sem ser celualr…confuso? Ok, foi uma piada…mas com um fundo de verdade. Esse aparelhinho tem todas as multifunções de um Smatphone, mas não possui a função de celular…mesmo porque seria complicado colocar na orelha uma aprelho com quase 13 centímetro na orelha. O mais interessante deste anuncio é que,...

Fiz uma breve pesquisa para saber os numeros telefônicos das operadoras de celular para a ligação em qualquer tipo de telefone (fixo ou móvel) gratuitamente : 1052  Claro 1053  Oi 1054  Vivo Minas 1055  Ctbc 1056. Tim 1057. Oi Brasil todo 1058  Vivo Brasil todo 1059   Aeiou Estes numeros são bons de serem guardados para aquele dia que você não puder ligar para a operadora de seu...

O Conselho Diretor da Anatel apreciou ontem cem matérias em sua 556ª reunião, entre as deliberações duas súmulas chamam a atenção. Uma, determina que as empresas de TV a Cabo poderão cobrar pelo ponto extra na forma de aluguel do decodificador, ou seja, não poderão cobrar pela veiculação dos canais/programação. Hoje a maioria, se não todas as empresas de TV a Cabo, cedem o aparelho na forma de comodato (empréstimo gratuito) e cobram apenas pelos serviços. O mesmo valia, antes dessa súmula, para o tal do ponto adicional, ou seja: “Te empresto o aparelho e cobro um extra pelo...

Hoje, logo que cheguei em casa me deparei com a revista Exame no chão da sala e a matéria da capa não poderia ser mais oportuna e mais adequada a este modesto blog: “Sua empresa é pior do que você imagina” (Exame – 24/03/2010). Esse é o recado que a Exame e Instituto Brasileiro de Relacionamento com o Cliente (IBRC) deram às empresas brasileiras e seus Executivos. Isso porque a conclusão que chegou a pesquisa é de que as empresas acham (do fundo do coração) que estão atendendo bem seus clientes e os clientes sabem que isso é uma grande mentira. O Raking dos 10 piores atendimentos...

Curiosa as promoções da Vivo e a conclusão é que você sempre vai sair perdendo. Explico: A Vivo possui duas grandes promoções relacionadas a aparelhos. A Primeira é a “Vivo Você”. Nessa promoção você se fodeliza fideliza a um pacote de serviços da Vivo por um determinado prazo, geralmente 12 meses e, em troca, recebe um aparelho ou um desconto no aparelho. Neste caso, você não poderá baixar seu pacote de serviços (Ex. sair do Vivo 200 para o Vivo 60) e muito menos sair da Vivo. Se isso ocorrer, você pagará uma multa que, segundo consta, é equivalente ao desconto que você...

A Apple ingressou com uma ação contra a HTC perante a Comissão Internacional do Comércio dos Estados Unidos (U.S. International Trade Commission) alegando que a empresa violou 20 patentes vinculadas ao produto Iphone. Steve Jobs, em declaração referente a este assunto afirmou que a concorrência é saudável quando os competidores criam novas tecnologias e não quando roubam tecnologias alheias. “We think competition is healthy, but competitors should create their own original technology, not steal ours.” Em linhas gerais as patentes supostamente violadas são da interface gráfica...

  Já havia notado isso quando comprei o aparelho, mas aguardei que a bateria ficasse baixa novamente para confirmar minha suspeita.  Funciona assim: Quando a bateria do aparelho fica com 15% ele dispara um alerta na tela avisando o status da bateria e solicitando a recarga. Nesse mesmo momento a porta onde se pluga o carregador (cabo USB) começa a piscar verde!  O meu pobre LG Cookie apitava e vibrava irritantemente (de tempos em tempos) quando a bateria estava baixa…e o pior: Isso independia de eu estar no vibracall/silencioso ou não.  Que evolução não?  Eu sei que alguns servidores...

Serei breve com relação as novidades. Hoje testei o GPS do aparelho. Trata-se do serviço MotoNav que terei gratuitamente por 60 dias. Um bom navegador de GPS…ainda mais considerando que o aparelho vem com o carregador veicular (havia esquecido de comentar no post anterior). O percurso que fiz foi simples e já conhecido por mim. Mas ele seguiu exatamente o caminho que faço. Ele tem a opção de evitar estradas pedagiadas e estradas de terra, por exemplo. Um bom opcional. Há uma opção chamada Trânsito…não sei ao certo, mas pelo que dá a entender, ele consideraria o trânsito para...

Antes de mais nada é bom deixar claro que nunca tive um smartphone. Nunca usei internet no celular e meu ultimo aparelho era o péssimo regular LGCookie. Sendo assim, não tenho “moeda” de comparação. Já tive, no entanto, muitas Palms…da antiga Palm Pro até a inovadora (na época) Life Drive. Outro ponto é que usei muito pouco o recém lançado e recém adquirido BackFlip da Motorola…a carga inicial do aparelho rendeu alguns minutos de uso (não cronometrei). Nesse exato momento, como as fotos demonstram, ele está recarregando para mais horas de uso. O aparelho foi adquirido na...

Agora são 19:30 e eu estou neste momento na sala de espera de um escritório de marketing de uma grande empresa fabricante de aparelhos celular. Fui chamado para uma pesquisa sobre o posicionamento da marca no brasil . Estou postando do 5800 escondido . Amanhã conto maiores informações. Até mesmo porque a coisa ainda não começou e eu nem sei como vai funcionar ao certo. Abraço a todos e boa noite Publicado pelo Wordmobi...

Algum tempos atrás eu havia reclamado que estava com um problema com a operadora de telefonia móvel OI. Agora estou escrevendo para dizer que a OI voltou a ser minha camarada e o problema foi resolvido. Após eu tentar enviar o comprovante umas 7 ou 8 vezes e o email sempre retornar com falha, houve uma boa alma dentro da Contax (prestadora de atendimento da OI) que leu meu email, e respondeu a mensagem solicitando que eu tentasse novamente o envio para outro endereço de email. E assim o fiz. Nesta nova tentativa não ouve erro, e 3 dias após eu ter enviado o comprovante foi dado baixa no...

Será que somente eu estou empolgado com o lançamento da finada Palm? Achei todas as analises sobre o aparelho espetaculares. Fico muito mais na expectativa de comprar um deste do que um Iphone. Primeiro porque para mim uma das coisas essenciais num celular atual é a navegação por voz, coisa que o queridinho da Apple ainda não possui pelo menos no Brasil. Mal posso esperar pela minha próxima viagem aos Estados Unidos e trazer um destes na bagagem! Para quem ainda não sabe as configuração da criança ai vão: Câmera de 3 megapixels, tela multitoque de 3.1 polegadas, 8GB de memória, bateria...