Estratégia Nokia.

Posted by Fabio in Analise on Nov 18th, 2009 | 0 comments

Qual será a estratégia da gigante da telecomunicações Nokia.

A maioria não sabe mas a Nokia Company foi fundada em 1865. Isso mesmo ela tem aproximadamente 144 anos de vida…

Como assim ? Celulares existem a pouco mais de 20 anos! É verdade mas nossa querida empresa começou suas atividades fabricando papeis e realizando atividades  pesqueiras, evoluindo mais tarde para a produção de itens em borracha.

Apenas nos anos 60 ela passou a se dedicar a pesquisa eletrônica que culminou na fabricação de aparelhos celulares.

Hoje a NOKIA é líder em vendas de aparelhos no mundo. e teve um faturamento de 50 bilhões de Euros em 2007.

Tudo muito bonito, tudo muito bom, porem qual é a estratégia de marketing da Nokia?

Muitas vezes fico sem compreender.

Meu primeiro celular Nokia que me lembro foi em 1998, um Nokia Cromo, aquele que deu defeito em serie..

Fiquei anos sem mexer num Nokia, quando lançaram os Sonyericssons só os utilizava. Eles tinham as melhores câmeras, mp3 e radio FM!

Isso mudou quando comprei um 6600. Naquele momento descobri o que seria um Smartphone e gostei muito da filosofia da coisa.

De lá para cá só tive Nokias.

Para quem nunca teve um Nokia, fica uma informação importante, a Nokia não vendo apenas celulares, ela cria conteúdo, muito conteúdo por sinal.

Você compra um LG ou Samsung mais modernos que tenham, e só hardware são ótimos, mas eles não vem com programas, e se vierem são bem básicos mesmo.

A Nokia não espera desenvolvedores. Ela mesmo cria para seu computador .

Hoje temos:

- Nokia Maps (mapas para o GPS)

-Nokia Music (baixa musicas, ripa cds e grava em seu celular)

-Nokia vídeo (converte seus vídeos e DVDs para o formato correto para seu Celular)

- Ovi Suit (é um ótimo aplicativo para interar, gerir e fazer backup de seu Nokia)

Em fim, entre muitos outros programas e soluções que a própria empresa cria e ATUALIZA com bastante freqüência!

Só quem tem um Nokia sabe o quanto isso facilita sua vida.  Mas a empresa não é perfeita. Acho que ela tem 2 graves problemas:

- Péssimo suporte e pós venda (pelo menos no Brasil) – Convenhamos, o suporte da Nokia é um lixo puro. Atendentes burros, mal informados, sem vontade que não conhecem nada sobre tecnologia!

A assistência técnica consegue ser ainda pior. Na cidade de São Paulo inteira tem uma única assistência técnica autorizada que fica no Tatuapé. Se seu celular quebrar ou você vai até o Tatuapé e pega uma mega fila ou envia seu aparelho via correio para um endereço que a Nokia te der e torce para receber logo seu aparelho.

Outro problema da Nokia e ai vem o ponto que eu menos entendo seu sistema de marketing é o lançamento freqüente de novos modelos.

O 5800 foi lançado, 5 meses depois chegou no Brasil o N97 com praticamente as mesas características. 2 meses após este lançamento já divulgaram o N97 mini que seria uma versão um pouco menor e mais barata do N97 tradicional.

Passados 2 meses do AVISO da existência do mini, já é revelado substituto de todos o smarts da Nokia, o N900 que já usa um sistema operacional completamente diferente dos outros Nokias.

Sinceramente para mim fica bastante difícil decidir qual aparelho comprar já que em 2 meses será lançado outro melhor .

Será que a Nokia não aprendeu nada com a Apple e seu Iphone.

De quanto em quanto tempo é lançado um Iphone?

Deixem as pessoas pegarem gosto por seus aparelhos! Deixem ser objetos de desejo, porque com essa velocidade de lançamento não é possível desejar nenhum!

Comprei meu 5800 em 6 parcelas. Estou pagando ainda a 4º e já laçaram 3 novos modelos para substituir aquele que quando comprei era o maior lançamento da Nokia.

Se continuar com esse desespero de lançamentos e esse pós venda sofrido, não sei quanto tempo ela se mantém da liderança mundial de smartsphones.

Qual seu estratégia NOKIA?? Eu sinceramente não entendo!