Compre na Fast Shop e leve o atendimento das Casas Bahia.

Posted by Fabio in compras on Nov 12th, 2009 | 1 comment

Sempre fui muito fã da formula da Fast Shop.

Loja bonita recheada de produtos, tecnologia de ponta, vendedores que entendem do assunto, lojas nos melhores Shopings e ainda leva de lambuja o melhor preço de São Paulo.

Não é toa que a Fast se tornou o sucesso que é.

Eu mesmo praticamente só equipo minha choupana com artigos de lá. Só não o faço quando encontro uma oportunidade muito boa em outro lugar.

Dou preferência para a Fast por alem dos itens citados acima, o respeito que ela tem, ou tinha com o consumidor.

Não compro nem açúcar mais no Carrefour, um supermercado que vende eletrônicos mas que não efetua troca nem se você chegar em casa com sua TV de 50 polegadas e ela explodir na sua cara..

Não compro em lugar que não respeita o consumidor. Gosto de lugares com a filosofia americana onde o cliente tem sempre razão.

Sempre sou preferência para comprar no Wal Mart por exemplo. Lá se você comprar um item qualquer e não gostar por QUALQUER motivo, eles devolvem o seu dinheiro na hora.

Sem convencimentos, chantagens choradeiras.. Me ganhou como consumidor.

Se tenho de comprar ferramentas vou onde? No Wal Mart. Se a ferramenta não for boa ou eu não gostar devolvo, troco por outra etc..

Me da muito mais segurança.

Voltando a Fast, eles também tem a política de trocar os produtos caso este apresente defeito em até 7 dias da compra.

Sempre gostei do sistema, mas deu azar na loja do Shopping Paulista.

Comprei minha Scarlet II lá. Usei, falei dela aqui achei espetacular. Mas notei uma pequeno defeito na sintonia de uns canais digitais.

Com 6 dias retornei a loja e solicitei a troca. Fui muito bem atendido pelo vendedor, porem ele me disse que conversou com o gerente e como eles não tem meios de testar a TV digital dentro Shopping ele pediu para eu retornar para casa com a TV, e solicitar a visita técnica da LG para que ela constatando o problema eles efetuariam a troca mesmo fora do período de 7 dias.

E assim procedi. Em São Paulo, a LG vem em casa analisar a TV. Eles vieram ontem de manha. Notaram o defeito e me disseram que iam pedir a peça de sintonia de vídeo para  fabrica.

Expliquei ao técnico que ia solicitar a troca junto a loja e ele deixou eu tirar copia de alguns formulários internos da LG para apresentar ao gerente da Fast Shop do Shopping Paulista.

Ontem a noite mesmo compareci novamente no referido Shopping de posse da minha TV para efetuar a troca.

Acontece que o gerente que lá estava e certamente não tem nenhuma capacidade em gerenciar uma loja daquele porte e de atender um publico que compra um equipamento de quase 3 mil reais, me disse que aqueles formulários da LG de nada serviam e que ele não via motivo para efetuar a troca.

Vejam bem, eu compareci a loja antes dos prazo pré determinado de 7 dias, foi solicitado um laudo da LG que também consegui e agora ele veio me dizer que o laudo não era suficiente?

Qual seria a próxima burocracia?

Eu virei um fera! Disse que tinha carregado aquela TV de 20 quilos no braço, posto no carro com medo de quebrar, medo de ser assaltado e pagar estacionamento por 2 vezes para o sujeito que se diz gerente negar a troca porque ele não achou o laudo muito completo!!

Gritei muito com o cara, expliquei que não tinha porque eu perder minhas noites, dinheiro, correr risco se realmente não houvesse um defeito na TV. O que eu ganharia com a troca?

Discuti tanto que ele viu que eu estava certo e realizou a troca, 40 minutos depois e com muito stress desnecessário.

Continuo adorando a Fast Shop, mas acredito que nunca mais pise na loja do Shopping Paulista enquanto aquele sujeito ali trabalhar..

É as vezes não damos sorte com a compra.

Mas agora estou com outra Scarlet II novinha, e funcionando.

Meu conselho a todos, não comprem no Shopping Paulista.

Vá no Shopping Eldorado fale com o Soares que é gerente de lá que você será muito melhor atendido. Inclusive chore um desconto com ele que tenho certeza que irão conseguir uma coisa boa.